Mediante la suscripción del presente instrumento el contratante, en adelante e indistintamente también EL CLIENTE, declara conocer y aceptar las condiciones contractuales y comerciales de la prestación de servicios solicitada a la empresa AXEI MARKETING DIGITAL SpA, en adelante también EL PRESTADOR, especialmente, los derechos y obligaciones establecidas por los Anexos I y II, cuyas disposiciones se entienden formar parte integral del presente contrato, así como por las cláusulas convenidas a continuación:
1.1 – AXEI MARKETING se obliga a crear un perfil de negocio virtual a través de la plataforma y productos de “Google My Business” con el objetivo de ayudar a los clientes a encontrar su empresa y conectarse con ella mediante la habilitación de visitas virtuales. La ejecución del servicio contratado contempla las tareas de seguimiento y mejora constante de su presencia online a través de la actualización su perfil, incorporando, entre otras herramientas, material audiovisual, ofertas y promociones especiales que permitan a sus clientes encontrar e ingresar su empresa con facilidad. El posicionamiento online de su empresa se realizará, principalmente, pero sin limitación, a través del uso profesional y perfección de la plataforma “Google My Business”.
1.2 – En los términos y para los efectos del presente contrato, el referido servicio/producto se denominará “AXEI”.
2.1 – Para fiel cumplimento de los servicios contratados, AXEI MARKETING realizará una auditoria única de evaluación de su presencia online, visitando el perfil del CLIENTE en “Google My Business” (item 1, Anexo I), en la fecha de contratación de los servicios (habilitación).
2.2 – En orden a lograr un aumento de la presencia online del CLIENTE, AXEI MARKETING desarrollará una tarjeta de visita virtual (Google My Business) que se personalizará especialmente para su negocio en función de la actividad comercial efectuada por el CLIENTE. Al efecto de demostrar la evolución y mejora de su presencia online entre la contratación del servicio y la fecha de presentación del trabajo realizado en la tarjeta virtual (Google My Business) [Desarrollo], AXEI MARKETING se compromete a realizar gestiones periódicas y constantes en el perfil “Google My Business” del CLIENTE. Durante la implementación y desarrollo de las mejoras, el PRESTADOR mantendrá contacto con el soporte de Google (punto 2, del Anexo I) y presentará informes mensuales de la actividad.
Por los servicios contratados, el CONTRATANTE pagará al PRESTADOR un monto único -por concepto de habilitación- y un monto mensual -por concepto de la prestación y mejora continua de los servicios-, según se indica a continuación:
3.1 – Un pago único de MXN $1.499 (Mil cuatrocientos noventa y nueve pesos), por la ejecución de la auditoría descrita en el punto 2.1 (punto 1, del Anexo I).
3.1.1 – El precio acordado en el punto 3.1 anterior se pagará en la fecha que se realice la auditoría del CLIENTE en “Google My Business”.
3.2 – Un pago mensual de MXN $1.499 (Mil cuatrocientos noventa y nueve pesos), por el desarrollo, actualización, corrección, seguimiento y publicación de ajustes en el perfil de Google My Business, según lo descrito en el punto 2.2 anterior (punto 2, del Anexo I).
3.2.1 – El precio acordado por el punto 3.2 anterior, será pagado mensualmente dentro de los primeros 30 días del mes siguiente al que se prestaron los servicios”.
3.3 – En caso de que el CONTRATANTE tenga más de un establecimiento o sucursal, el precio señalado en el punto 3.1 será de $749 (Setecientos cuarenta y nueve pesos) por cada una de las oficinas registradas, mientras que la mensualidad convenida en el punto 3.2 será de MXN $1.499 (Mil cuatrocientos noventa y nueve pesos) por cada una de las oficinas declaradas en la presente solicitud.
3.3.1 – Las condiciones de pago acordadas en los puntos 3.1.1 y 3.2.1, no pueden ser modificadas de manera unilateral.
3.4 – Todos los pagos que deba realizar el CONTRATANTE al PRESTADOR se realizarán con cargo a la tarjeta de crédito singularizada por el CLIENTE.
3.5 – Una vez realizados los pagos mencionados en los puntos anteriores, el PRESTADOR DE SERVICIOS emitirá cada una de las respectivas Facturas de Servicio.
3.6 – AXEI MARKETING reajustará semestralmente el precio de los Servicios o Planes contratados por EL CLIENTE de acuerdo a la variación que experimente el Índice de Precios al Consumidor (“IPC”) en el semestre inmediatamente anterior. Este reajuste se aplicará en los documentos tributarios emitidos durante los meses febrero y agosto de cada año.
3.7 – De manera complementaria o independiente de los servicios de habilitación y desarrollo descritos en los puntos 3.1 y 3.2, EL CLIENTE podrá contratar “QR AXEI” para su empresa. Este servicio permitirá optimizar la oferta de los productos y/o servicios junto con la mejora en la atención de sus clientes en forma inmediata a través del escaneo con dispositivos móviles compatibles con iOS y Android.
3.8 – El servicio QR AXEI contratado de manera conjunta o independiente, incluye la Mantención básica del QR, Alteraciones ilimitadas y un Reporte con estadísticas básicas de visualizaciones y escaneos y comprende las siguientes fases de ejecución: i. Activación y configuración del Código QR; ii. Configuración de información básica; iii. Configuración de Menú, Productos o Servicios; iv. Link directo para evaluación y redes sociales; v. Código QR Dinámico con logo; vi. Link Personalizado para redes sociales.
3.9 – La Activación e implementación del servicio QR AXEI tiene precio o pagos mensuales de MXN $999 (Novecientos noventa y nueve pesos), cuyo pago se sujeta a las mismas condiciones comerciales para los servicios de habilitación y desarrollo, precedentemente descritos.
El CLIENTE, además de las obligaciones derivadas de la legislación vigente y las disposiciones del presente Contrato, se compromete a:
4.1 – Proporcionar inmediatamente el código de verificación enviado por Google a su correo electrónico, número de SMS o carta, según sea el caso, que permitirá la auditoría de la tarjeta de visita (Google My Business) y del servicio descrito en el punto 2.1;
4.1.1 – Si el CLIENTE posee un registro previo como usuario en Google My Business, deberá conceder los permisos necesarios para la realización de la auditoría de la tarjeta de visita (Google My Business) y del servicio, en la forma del punto 2.1;
4.2 – Suministrar al PRESTADOR DE SERVICIOS todos los documentos, fotografías, materiales e información necesarios para llevar a cabo las actividades descritas en el apartado 2.2;
4.3 – Suministrar al PRESTADOR DE SERVICIOS hasta el día 20 (vigésimo) de cada mes todos los documentos, fotos, materiales e información necesarios para efectuar mensualmente las actividades descritas en el apartado 2.2;
4.4 – Asumir toda la responsabilidad por el contenido de los documentos, fotos, materiales e información facilitados al PRESTADOR DE SERVICIOS con respecto a los derechos de otras personas, especialmente los derechos de autor de terceros;
4.5 – Pagar todos y cada uno de los gastos extraordinarios necesarios, previamente aprobados, inherentes al ejercicio del objeto del presente Contrato; y,
4.6- Efectuar los pagos acordados en la forma descrita por el punto 3 y relacionados.
El PRESTADOR DE SERVICIOS se compromete, además de las obligaciones derivadas de la legislación vigente y las disposiciones del presente Contrato, a:
5.1 – Destinar profesionales idóneos y calificados para la ejecución de los servicios aquí contratados;
5.2 – Guardar el más completo y absoluto secreto sobre cualesquiera datos, materiales, detalles, informaciones, documentos, especificaciones técnicas o comerciales, innovaciones y mejoras que pueda conocer o a los que pueda tener acceso con motivo de la ejecución del presente Contrato, sean éstos de interés del CLIENTE o de terceros, no pudiendo, en definitiva, bajo ninguna excusa, divulgar, revelar, reproducir, utilizar o dar a conocer información de las partes a terceros ajenos a este contrato. Cualquier contravención a esta cláusula será susceptible de las sanciones penales consagradas por la legislación vigente;
5.2.1 – No se considera información confidencial aquella que ya era de dominio público antes de su recepción por parte del PRESTADOR o de sus agentes, representantes y/o profesionales designados, ni la información confidencial que haya pasado a ser de dominio público después de su recepción por razones no imputables a su acción u omisión;
5.3 – Proporcionar información clara sobre la ejecución de los servicios contratados en el presente instrumento y, ante el requerimiento del CLIENTE, mantener a su disposición, todos aquellos documentos y/o información que permita la correcta ejecución de los servicios contratados; y,
5.4 – Devolver con prontitud, cuando se le solicite, todos los documentos, material audiovisual, foto e información recibidos para la correcta ejecución de los servicios.
6.1 – El presente Contrato entrará en vigencia y regirá durante un periodo de 180 (ciento ochenta días) constados desde la fecha de su firma. Transcurrido el plazo, se terminará el contrato automáticamente.
6.1.1 – En caso de rescisión anticipada, se deberá pagar una multa equivalente a una “mensualidad”, de acuerdo y conforme a lo señalado en el punto 3.2 del presente contrato.
6.2 – Constituyen motivos de rescisión del presente contrato:
6.2.1 – Insolvencia manifiesta de la otra parte;
6.2.2 – Cualquier decisión de la autoridad competente que haga imposible el objeto del presente Acuerdo o la continuación del mismo;
6.2.3 – Toda infracción a la confidencialidad pactada entre las partes; y,
6.2.4 – Falta de pago de tres mensualidades o cuentas consecutivas, de acuerdo a lo señalado por los puntos 2.2 y 3.2.
6.2.5 – La falta de pago de una mensualidad no acarreará la rescisión del Contrato, aplicándose la suspensión del servicio contratado hasta que el CLIENTE logre acreditar el pago de lo adeudado. Durante la suspensión por falta de pago el PRESTADOR no estará obligado a ejecutar los servicios comprendidos en el presente instrumento.
6.2.6 –En cumplimiento de la Ley N°19.628, sobre protección de datos de carácter personal, mediante este acto, EL CONTRATANTE faculta irrevocable al PRESTADOR, para dar a conocer la morosidad en el pago de las mensualidades y proporcionar dicha información a cualquier registro de datos personales o la empresa que asuma estas funciones con el objeto de que sea divulgado.
6.2.7 –En conformidad con la Ley N° 21.420, que reduce o elimina exenciones tributarias, a contar del 1° de enero de 2023, los servicios contratados por el CONTRATANTE se encontrarán afectos a IVA, quien, mediante este acto, declara conocer y aceptar la responsabilidad del pago del nuevo tributo, comprometiéndose el PRESTADOR a agregarlo en el cobro al momento de emitir la respectiva factura.
7.1 – Toda información relacionada con los términos y condiciones del presente contrato deberá ser notificada por carta certificada al domicilio registrado por cada parte. Sin perjuicio de lo anterior, mediando la respectiva autorización, la comunicación relacionada con la prestación del servicio se efectuará por correo electrónico a las siguientes direcciones y dirigida a las personas indicadas a continuación:
7.2 – En caso de que las Partes cambien alguno de sus datos de contacto, informarán inmediatamente a la otra Parte de dicho cambio.
8.1 – Teniendo en cuenta que los documentos, fotos, materiales e información aportados por el CLIENTE tienen el carácter de datos personales, de acuerdo a lo dispuesto por la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada, en cuanto al tratamiento de estos datos y también en cuanto a la libre circulación de los mismos, el CLIENTE declara expresamente conocer y estar de acuerdo con lo establecido por el Anexo II de este Contrato.
8.2 – El PRESTADOR declara que procesa los datos personales de acuerdo con los requisitos de las disposiciones legales aplicables y a lo dispuesto por la Ley 19.628 y que, en conformidad con el espíritu legislativo ha implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales procesados.
8.3 – Los datos personales en forma de documentos, fotos, materiales e información aportados por el CLIENTE están protegidos de acuerdo a lo dispuesto por la Ley 19.628 y los tratamientos específicos señalados en el denominado formulario del Anexo II de este Contrato.
9.1 – La presente contratación no establecerá ningún vínculo laboral entre el CONTRATANTE y el PRESTADOR DE SERVICIOS y/o sus representantes y agentes, quedando el CONTRATANTE libre de cualquier responsabilidad u obligación de carácter laboral y/o de seguridad social.
9.2 – El PRESTADOR se encuentra autorizado por el CLIENTE para difundir su información comercial con fines publicitarios a la cartera de clientes, pudiendo divulgar información sobre los servicios prestados, así como, utilizar sus marcas comerciales u otros signos gráficos que lo identifiquen, en sus materiales promocionales y publicitarios, particularmente en su sitio web y/o perfiles y cuentas de usuario de redes sociales (Facebook, Instagram etc.).
9.2.1 – El PRESTADOR también puede difundir testimonios de los socios o colaboradores del CONTRATANTE (grabados en vídeo o por voz o mensaje de texto), sobre la mejora de su presencia on-line, especialmente, pero no limitado a “Google My Business”, autorizando desde ya, que el PRESTADOR divulgue la referida información en sus medios electrónicos y/o impresos.
9.3 – El PRESTADOR no será responsable de los retrasos o fallos en la ejecución de los servicios contratados, por causas ajenas a su voluntad, principalmente por circunstancias imputables total o parcialmente a Google, al propio CONTRATANTE o a terceros.
9.4 – El PRESTADOR no se responsabiliza de la pérdida de algunos o todos los datos publicados en la tarjeta Google My Business del CONTRATANTE como consecuencia de errores en la infraestructura de las herramientas informáticas ajenas a su control.
9.5 – En el caso de cualquier reclamación contra el PRESTADOR relacionada de alguna manera con el uso de los documentos, fotos, materiales e información puestos a disposición por el CONTRATANTE, éste se obliga a indemnizar al PRESTADOR por todos y cada uno de los gastos inherentes a su defensa, ya sea extrajudicial o judicial.
9.6 – El PRESTADOR se compromete a informar inmediatamente al cliente sobre las reclamaciones presentadas contra él, en el plazo máximo de 10 (diez) días.
9.7 – El presente Contrato constituye el único instrumento legal y reglamentario de los servicios contratados, sustituyendo a todos los documentos anteriores intercambiados entre las Partes sobre el mismo objeto.
9.8 – El no ejercicio, por cualquiera de las Partes, de alguno de los derechos que le corresponden en virtud del presente contrato no constituirá un precedente invocable por la otra parte, ni implicará novación o modificación de los términos del presente contrato.
9.9 – Los derechos y obligaciones derivados del presente contrato serán respetados obligatoriamente por los sucesores legales de ambas partes.
9.10 – Si alguna disposición del presente contrato es considerada inaplicable o nula, será reformulada por el Juez o árbitro que conozca del asunto, quedando las demás disposiciones en plena vigencia.
DETALLE DE LOS SERVICIOS CONTRATADOS, PRECIO Y FORMA DE PAGO.
1- EVALUACIÓN, INFORME Y HABILITACIÓN DE HERRAMIENTAS. PRECIO: MXN $1.499,00 (Mil cuatrocientos noventa y nueve pesos).
Acreditado el pago, se procede con la Auditoría de presencia online del negocio en el perfil de Google My Business.
2- PAQUETE ESTÁNDAR. PRECIO: MXN $1.499,00 (Mil cuatrocientos noventa y nueve pesos)
IMPLEMENTACIÓN, VINCULACIÓN Y DESARROLLO. Elaboración de la tarjeta de visita online en el perfil de Google My Business. La gestión se paga por mes anticipado e incluye las siguientes tareas:
OPTIMIZACIÓN PERIÓDICA. Mensualmente, se optimizará la gestión de la tarjeta de visita (Google My Business) en el entorno de Google My Business. La gestión se paga por mes anticipado e incluye las siguientes tareas:
3- EVALUACIÓN, INFORME Y HABILITACIÓN DE HERRAMIENTAS. PRECIO: MXN $999 (Novecientos noventa y nueve pesos).
Acreditado el pago, se procede con la habilitación y configuración de código QR dinámico.
4- PAQUETE ESTÁNDAR – QRcode. PRECIO: MXN $999 (Novecientos noventa y nueve pesos).
IMPLEMENTACIÓN, VINCULACIÓN Y DESARROLLO. Elaboración de la tarjeta de visita online a través de un código QR dinámico. La gestión se paga por mes anticipado e incluye las siguientes tareas:
OPTIMIZACIÓN PERIÓDICA – QRcode. MXN $999 (Novecientos noventa y nueve pesos).
Mensualmente, se hará la gestión de la tarjeta de visita a través del QR dinámico. La gestión se paga por mes anticipado e incluye las siguientes tareas:
En cumplimiento de la normativa de protección de datos personales regulada, entre otras, por la Ley N° 19.628, de 1999, sobre Protección de la Vida Privada; lo consagrado en el artículo 19 Nº4 de la Constitución Política de la República; y la Ley N° 20.575, que Establece el Principio de Finalidad en el Tratamiento de Datos Personales, las partes declaran, aceptan y reconocen que, el tratamiento de los Datos Personales es necesario para la ejecución del contrato. El PRESTADOR guardará la confidencialidad sobre la información que le facilite el cliente en o para la
ejecución del Contrato o que por su propia naturaleza deba ser tratada como tal. Se excluye de la categoría de información confidencial toda aquella información que sea divulgada por el cliente, aquella que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial o acto de autoridad competente. EL CLIENTE autoriza al PRESTADOR para utilizar sus datos con el fin de mejorar su posicionamiento web. Al efecto el PRESTADOR adoptará las medidas de seguridad necesarias para garantizar la confidencialidad de los datos recopilados en la ejecución del contrato. Sin perjuicio de lo anterior, EL PRESTADOR no se hará responsable del uso que puedan dar terceras personas a los datos personales autorizados a ser entregados en espacios abiertos al público, especialmente en GOOGLE MY BUSINESS, sus herramientas, redes sociales, entre otros.
El responsable del tratamiento de los datos personales requeridos para cumplir con la finalidad del contrato es la PRESTADORA AXEI MARKETING DIGITAL SpA, con quien el CLIENTE ha suscrito una cláusula de confidencialidad y uso de datos e información conforme a la cual las partes acordaron que el tratamiento de los Datos Personales tiene como finalidad la Comunicación interna e intercambio para la correcta ejecución del contrato; los pagos correlativos a la prestaciones contratadas; fines administrativos, incluida la organización de la cooperación y la supervisión de los servicios; informes relacionados con la ejecución del contrato; perseguir las reclamaciones derivadas de las operaciones comerciales; y, Fines comerciales, para la difusión de productos y servicios del CLIENTE y/o de empresas asociadas, vinculadas o afiliadas. En caso de que el PRESTADOR quiera dar un tratamiento y/o uso a los Datos Personales, diferente a las finalidades descritas en el punto anterior, consultará previamente al CLIENTE para obtener su autorización. El acceso a los Datos Personales puede concederse a los empleados autorizados, a las entidades que operan los sistemas informáticos o que proporcionan herramientas informáticas, las entidades que realizan actividades postales y de mensajería, las entidades que cooperan con el Responsable del Tratamiento en cuestiones contables, fiscales y jurídicas sólo en la medida necesaria para el correcto desempeño de estos servicios, destacando que el acceso a los Datos Personales sólo estará disponible para las personas a las que dicho acceso esté justificado por las tareas realizadas y los servicios prestados. Todas y cada una de las personas autorizadas a procesar los datos personales deberán mantener la confidencialidad de los mismos y protegerlos de su divulgación a personas no autorizadas. Los Datos Personales serán tratados durante el tiempo necesario para la ejecución del Contrato, así como durante el periodo exigido por la legislación financiera y fiscal. En las situaciones en las que sea necesario a efectos probatorios, los Datos Personales también podrán ser almacenados hasta el plazo de prescripción de las reclamaciones derivadas de las operaciones comerciales o hasta la finalización de los procedimientos judiciales relacionados con el Contrato suscrito. En relación con los Datos Personales aquí informados y protegidos, el CONTRATANTE y/o sus representantes legales podrán solicitar el acceso a los Datos Personales contenidos en: Solicitudes de rectificación de datos; Solicitud de borrado; Solicitud de limitación del tratamiento de datos; y, Solicitud de transferencia de datos. EL PRESTADOR únicamente tratará los datos de carácter personal a los que tenga acceso conforme a las instrucciones del cliente y no los aplicará o utilizará con un fin distinto al objeto del Contrato, ni los comunicará, ni siquiera para su conservación, a otras personas.
